Дистанционное самообслуживание

Абоненты Скай Линк могут самостоятельно получить информацию по лицевому счету и изменить условия обслуживания:

 

Система 555

Автоматическая система, с помощью которой абонент Скай Линк может самостоятельно совершать отдельные операции со своим лицевым счетом, подключать и отключать различные дополнительные услуги, получать актуальную информацию о балансе заданного лицевого счета.
Доступ к Системе 555 с мобильного телефона в Скай Линк (только на территории г.Москвы и Московской Области).

Схема 555

  • Правила набора;
  • Добавление/отмена услуг
  • Уведомление абонентов о добавлении/отмене услуг через SMS;
  • Тарификация подключенной услуги

Правила набора

Абонент Скай Линк набирает на своем мобильном телефоне 5 5 5 , и соединившись с Системой 555, получает возможность выбрать требуемый раздел из списка предлагаемого в Главном меню:

  • Баланс данного лицевого счета;
  • Информация о зачисленных платежах;
  • Курс Скай Линк;
  • Добавление / Отмена дополнительных услуг;
  • Ввод нового пароля;
  • Полезная информация;
  • Список активных услуг;
  • Условный кредит.

Добавление/отмена услуг

Подсистема добавления / отмены дополнительных услуг позволяет подключать / отключать услуги:

  • Переадресация вызова;
  • Конференц-связь;
  • Ожидание вызова;
  • Определитель номера;
  • Антиопределитель номера;
  • Голосовая почта.

Уведомление абонентов о добавлении/отмене услуг через SMS

При добавлении или отмене услуг абоненты Скай Линк получают SMS-сообщения с информацией о статусе выполнения операции. Тарификация подключенной услуги:
В случае добавления услуги – даже на очень короткое время – будет начислена плата за пользование этой услугой в соответствии с действующими тарифами и временем, в течение которого эта услуга была активирована.
Операция добавления некоторых услуг платная. Операция отмены услуг не тарифицируется.
В случае отмены услуги, ее тарификация заканчивается с момента отмены услуги.

 

 

SkyPoint

Это персональный сервисный портал абонента Скай Линк.

При подключении к сети Cкай Линк абонент автоматически получает доступ к «SkyPoint». Воспользоваться сервисным порталом можно через Интернет на сайте www.skypoint.ru или www.skylink.ru . После первоначальной регистрации абоненту присваивается уникальный пароль, обеспечивающий конфиденциальность персональной информации и защиту доступа к управлению лицевым счетом, а также для абонента резервируется электронный почтовый ящик с адресом — «номер телефона»@skypoint.ru. Таким образом, абонент Скай Линк может пользоваться единым номером для всех видов связи: звонки, голосовая почта, SMS, факс и электронная почта.

 

Сервисные возможности SkyPoint обеспечивают:

  • Универсальный доступ и централизованное управление всеми видами информации: SMS, голосовой и электронной почтой, факсимильными сообщениями.
  • Получение информации обо всех звонках, в том числе и пропущенных.
  • Хранение контактов и возможность модификации личной адресной книги.
  • Хранение файлов и предоставление по желанию абонента доступа к ним другим лицам (друзьям, сотрудникам и т.д.)
  • Подписку на получение информации в виде СМС по расписанию (погода, дни рождения, курсы валют и т.д.)
  • Удобное управление опциями и услугами , в частности «черным» и «белым» списками
  • Получение информации о платежах и начислениях по абонентскому лицевому счету. 

 «SkyPoint» состоит из следующих разделов:

  • Абонентский центр (просмотр текущего баланса и платежей, заказ детализации, управление услугами, возможность изменения тарифного плана, внесение условного кредита, возможность оставить заявку оператору на качество услуг, информация о новых услугах и тарифах).
  • Центр сообщений  (хранение и просмотр полученных сообщений – звонки, SMS, факс, электронная почта, голосовая почта; отправка собственных сообщений*; сохранение контактов в адресной книге; заказ и планирование доставки информации через SMS). 
    Внимание! Информация, указанная в этом разделе, предварительная и не является детализацией, обновление происходит не реже одного раза в сутки.  
  • Информационный центр (доступ к ресурсам Интернет; создание персональной Интернет-карточки для гостей; хранение информации в личных папках – документы, музыка, фото, видео; возможность открыть доступ к выбранным файлам для определенного гостя из адресной книги).
  • Настройки (смена пароля, изменение настроек телефона, электронной почты и факса; управление гостевым доступом к личным файлам и персональной Интернет-карточке)

Таким образом, после активации сервиса Sky Point Вы получаете ряд уникальных преимуществ:

  1. Вы уменьшаете риски связанные с потерями  сообщений, так как все типы  сообщений принимаются на один номер и хранятся в одной базе данных на защищенном сервере Скай Линк.
  2.  Доступ к Вашей персональной базе данных и к  лицевому счету Вы    можете  получить в любой момент времени из любой точки действия сети Скай Линк, используя   мобильный телефон, подключенный к ноутбуку, КПК или обычному компьютеру через простой и удобный WEB интерфейс.
  3. Вы получаете дополнительное удобство за счет объединения управления  информацией и  услугами  в рамках одного интерфейса.

 

* С 01.12.2006 вводится плата за отправку SMS-сообщений c портала SkyPoint в соответствии с тарифным планом абонента Скай Линк.