Автодозвон

Не можете дозвониться? Просто наберите 1* перед номером вызываемого абонента и Скай Линк автоматически соединит Вас с ним, когда он станет доступен.

Что Вы получаете благодаря услуге «Автодозвон»:

  • Возможность дозвониться до людей или организаций (гос.учреждений, поликлиник, справочных служб), номера которых постоянно заняты или недоступны;
  • Освобождение линии для других вызовов;
  • Экономию времени.

После заказа автодозвона Скай Линк за Вас в течение 15 минут будет повторять попытки соединения с вызываемым абонентом, если его номер:

  • занят;
  • не отвечает;
  • выключен или находится вне зоны действия сети.

Новая возможность – «SMS-запрос обратного звонка»!

Если автодозвон завершается неудачно, Скай Линк автоматически направляет вызываемому абоненту SMS-сообщение с просьбой перезвонить Вам. После того как у вызываемого абонента появится возможность прочитать это сообщение, он сразу же Вам перезвонит, поскольку в сообщении указан Ваш номер.

Примечание:

  1. Функция «SMS-запроса обратного звонка» активируется сразу после включения периодической услуги «Автодозвон». Через меню услуги – 0550 доступно отключение данной функции путем установки блокировки.
  2. SMS-запрос направляется только на федеральные номера сотовых операторов Московского региона.

Заказ автоматического соединения возможен для следующих номеров:

  • Федеральные номера операторов сотовой и фиксированной связи;
  • Прямые городские номера.

Как пользоваться?

Включить/отключить периодическую услугу «Автодозвон» можно следующими способами:

  • при личном визите в один из офисов продаж и обслуживания абонентов Скай Линк;
  • со своего телефона по номеру 555;
  • через сервисный портал «SkyPoint»;
  • отправить заявление по факсу 746–00–33.

Осуществить заказ автоматического соединения с вызываемым абонентом можно следующим образом:


С телефона:
  • Набрать  1 * 8  [код сети] [7 последних цифр номера абонента]  
  • Набрать 0 5 5 0 * [код Москвы] [семизначный московский номер абонента, в т.ч. городской номер телефонной сети общего пользования] 

Через компьютер, подключенный к сети Интернет:
В разделе «Центр сообщений» сервисного портала SkyPoint:
  1. выбрать пункт меню «Отправить сообщение»,
  2. выбрать из списка тип сообщения «Автодозвон»,
  3. ввести номер вызываемого абонента в формате [код сети][7 последних цифр номера абонента],
  4. нажать кнопку «отправить»

Тарификация

За что взимается плата*:

  • Фиксированный ежемесячный платеж за пользование услугой;
  • Плата за эфирное время установленного соединение по тарифам на исходящие вызовы. (В т.ч. за соединение с факсом, автоответчиком, модемом или другим устройством, подключенным к телефону вызванного абонента).

* В соответствии с выбранным тарифным планом.

Что бесплатно:

  • Исходящие вызовы на номер 0 5 5 0 (для работы с меню услуги) и по набору номеров с префиксами 1 * или 0 5 5 0 * (для ускоренного совершения заказа);
  • Эфирное время вплоть до установления соединения между Вами и вызываемым абонентом;
  • Нетарифицируемый порог – 5 секунд;
  • Исходящие SMS-сообщения с запросом обратного звонка.

Дополнительные условия предоставления услуги

  • В данный момент соединения не устанавливаются с Голосовой Почтой абонентов оператора МТС (предполагается, что абонент не отвечает на вызов);
  • Услуга временно не предоставляется для абонентов с региональными телефонными номерами.
  • Услуга не предоставляется при нахождении в роуминге.  

Меню услуги — 0550

Справка

Чтобы ознакомиться с меню системы и правилами работы в ней, наберите номер 0 5 5 0.
Прослушивание списка текущих заявок

  • Наберите номер 0 5 5 0
  • Чтобы прослушать информацию о заявках в списке, наберите  * , затем  1 . Система сообщит, сколько у Вас текущих заявок, и проиграет одну из них (с наиболее ранним временем задания).
  • Чтобы прослушать следующую заявку, наберите 1 , предыдущую заявку 2 , повторно прослушать данную заявку 3 , чтобы отложить данную заявку — 4
  • Введите время, на которое Вы хотите отложить исполнение данной заявки (от 1 до 60 минут), нажмите # .
  • Дождитесь подтверждения системы, что заявка отложена.
  • Чтобы удалить данную заявку, наберите 5
  • Нажмите # , чтобы удалить заявку.
  • Дождитесь подтверждения системы, что заявка удалена.
  • Чтобы удалить все заявки, наберите 6
  • Нажмите # , чтобы удалить все заявки.
  • Дождитесь подтверждения системы, что все заявки удалены.
  • Для возврата в основное меню наберите * .

Включение/выключение блокировки SMS-запроса обратного звонка

  • Наберите номер 0 5 5 0.
  • Чтобы включить/выключить блокировку SMS-запроса обратного звонка, наберите * , затем 2 .

Смена языка SMS-запроса обратного звонка

    • Наберите номер 0 5 5 0
    • Чтобы выбрать английский язык нажмите * 3, затем .
    • Чтобы выбрать транслитерацию нажмите *   3 , затем 2 .
    • Чтобы выбрать русский язык нажмите *   3 , затем 3 .
    • Для возврата в основное меню наберите  * .

 

Правила оказания услуги

После получения заявки система исполняет заказ в течение установленного времени.

Ответив на звонок системы, вызываемый абонент услышит сообщение: «Сотовая сеть Скай Линк. Пожалуйста, дождитесь соединения с абонентом», которое будет повторяться через каждые 15 секунд. Между этими сообщениями будет звучать музыкальная заставка.

В это время система звонит Вам и, если Вы отвечаете на звонок, устанавливает заказанное соединение. После установления соединения заявка считается выполненной.

Если вызываемый абонент не ответил в течение 15 минут, система звонит Вам, чтобы сообщить об этом и предложить отложить заказ: «К сожалению, вызываемый абонент не отвечает. Вы можете отложить автодозвон на 15 минут. Чтобы подтвердить отложенный заказ, нажмите 1, чтобы отменить – 0».

Если система, дозвонившись до вызываемого абонента, не может соединиться с Вами в течение 2 минут, она воспроизводит для вызываемого абонента сообщение о том, что в данный момент соединение с Вами невозможно, и в течение 15 минут пытается позвонить Вам, чтобы сообщить о том, что Ваша заявка будет аннулирована. В случае если система дозвонится до Вас в течение указанного времени, она предложит Вам повторить процедуру автодозвона. Если в течение 15 минут система не смогла дозвониться до Вас, заявка аннулируется автоматически.

Если вызываемый абонент по той или иной причине повесил трубку до того, как произошло соединение с Вами, система повторит процедуру дозвона. После трех неудачных попыток заявка аннулируется и система звонит Вам, чтобы сообщить об этом.

Если у Вас включена услуга «Автоматический определитель номера», при успешном дозвоне на дисплее Вашего телефона отобразится телефонный номер, с которым происходит соединение. Если у вызываемого абонента включена услуга «Автоматический определитель номера», то при осуществлении вызова на дисплее его телефона может быть отображен Ваш номер.

Вы можете заказать дозвон одновременно до нескольких абонентов (2–5). Для этого выполните процедуру заказа соответствующее число раз.

При успешно установленном соединении с вызываемым абонентом, исполнение остальных Ваших заявок на автодозвон приостанавливается до окончания разговора.

Доступ к услуге возможен только при нахождении Вашего телефона в зоне действия сети.